À propos de WebwinkelKeur Quels sont les frais d'annulation ?
Remarque ! Ceci ne s'applique qu'aux demandes présentées jusqu'au 15 avril 2024. À partir du 15 avril 2024, notre processus de demande a changé.
WebwinkelKeur estime qu'une marque de confiance doit être abordable, afin de pouvoir lutter activement pour rendre les achats en ligne plus sûrs. Pour cette raison, WebwinkelKeur n'utilise pas de petits caractères, mais nous sommes heureux d'aider les boutiques en ligne à être approuvées gratuitement. Il n'y a pas de frais de certification fixes comme pour d'autres labels de qualité. En tant que commerçant, vous ne payez que les frais d'adhésion. Si vous faites partie de l'ancien système et que vous souhaitez annuler votre demande au cours de la procédure d'agrément, nous vous facturons 30 euros.
Pas de frais de certification standard
Alors que certains labels facturent des frais de certification standard, WebwinkelKeur ne facture pas ces frais. Nous estimons qu'il est important que chaque magasin en ligne ait la possibilité d'obtenir un label de confiance. Ces frais supplémentaires font qu'il n'est pas toujours intéressant pour les petits marchands de demander un label de confiance. Nous ne comprenons que trop bien cette situation et nous ne croyons donc pas qu'il faille facturer ces frais supplémentaires par défaut.
La procédure d'approbation
En principe, nous aidons chaque boutique en ligne à respecter notre code de conduite. En cas de refus, vous recevrez un courriel avec un aperçu des points à améliorer qui nécessitent encore une attention particulière. Grâce au rapport d'inspection, vous avez la possibilité d'améliorer votre boutique. Vous pouvez ensuite demander à tout moment une nouvelle inspection de votre boutique en ligne. Afin de faciliter et d'accélérer ce processus pour le magasin en ligne, nous avons préparé de nombreux exemples de textes. Par exemple : des conditions générales, une politique de confidentialité et des textes types pour les pages relatives aux réclamations et à la garantie et au droit de rétractation. Ces textes sont mis gratuitement à la disposition de tous les magasins en ligne sur notre site web. De cette manière, vous savez immédiatement que vous répondez aux exigences de l'inspection.
Si vous n'avez pas demandé une nouvelle inspection dans les deux semaines, vous recevrez un e-mail automatique de notre part. Vous avez alors la possibilité de demander une nouvelle inspection immédiatement, de la reporter de deux semaines ou de l'annuler. Si vous êtes toujours sous l'ancien régime et qu'aucune mesure n'a été prise, l'examen sera automatiquement annulé. Vous recevrez alors une facture d'annulation de 30 euros hors TVA pour le(s) contrôle(s) effectué(s).
Travail lors des contrôles
Les contrôles de WebwinkelKeur sont effectués manuellement et avec précision. Il peut arriver qu'une boutique en ligne doive être réapprouvée plusieurs fois avant d'être approuvée. Par exemple, parce que des points d'amélioration ont été négligés par le propriétaire de la boutique en ligne. Nos collaborateurs sont heureux d'aider la boutique en ligne à obtenir son agrément. Pour ce faire, nous demandons une attitude active de la part du commerçant. C'est pourquoi nous envoyons un rappel toutes les deux semaines.